Lo sportello si occupa di tutte le problematiche del cittadino, con particolare riferimento a:

– Consulenza legale gratuita;

– Supporto psicologico;

– Usura e racket;

– Legalità;

– Gestione del risparmio e dei conti correnti;

– Erogazione prestiti e mutui;

– Rientro immediato affidamento;

– Prestiti negati;

– Iscrizione centrale rischi;

– Bollette non pagate;

– Esecuzioni immobiliari;

– Fallimenti e protesti;

– Informazioni su finanziamenti e condizioni per l’accesso al credito al consumo.

Servizio di consulenza psicologica, con un operatore psicologo presente su appuntamento per la consulenza e il supporto agli utenti che ne facciano richiesta.

E’ questo un servizio di grande rilevanza per un centro d’ascolto antiusura. La consulenza psicologica si esplica su due importanti filoni d’azione:

• supportare le persone che si rivolgono al centro d’ascolto in modo da individuare le problematiche psicologiche che interagiscono, sono causa o conseguenza del problema in corso;

• aiutare il nucleo familiare a riattivare un corretto rapporto, non viziato o deviato dal problema contingente.

• Intervenire nei casi di effettivo bisogno di terapia, o attraverso un supporto psicologico di terapia breve (counseling) o attraverso il contatto, l’intermediazione e l’invio ai servizi sociali di zona.

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